编者按：

商业来历于日子，打破依托于生态。人货跟着科技的场次不断开展，消费需求的元壁多元剧变，传统零售业开展堕入瓶颈，数智零售职业正在重构新生态，全途零售企业也在寻觅新方向和新动力，径赋以大数据、零售互联网为依托的打破数字经济大布景下的零售改造浪潮开端席卷整个新零售商场，零售商场转型晋级是人货大势所趋。作为线上、场次线下与物流相结合的元壁产品，新零售商业凭仗其多样化、数智个性化的全途服务全体上逾越传统零售商业。要使用数智化成功打造企业的径赋中心竞争力，需求先对新零售演进的内涵驱动力以及在数字经济布景下其晋级形式进行讨论。

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导语

据国家统计局数据显现，2021年全年我国社会消费品零售总额达到了440823亿元。跟着我国人均GDP与可支配收入的继续增长，内循环为主，外循环为辅的经济新格局不断得到完善，我国的零售工业将会变得越来越重要，商场规模将继续增长。

在当时我国经济开展工业转型的要害时期，进步消费内驱力以促进我国经济开展是其要害所在。随同经济改造和疫情的冲击，传统零售商业遭受重创，闭店止损、经营压力不减，传统零售业业态亟需转型晋级。

以上述条件作为土壤，生长出一道引领全球零售改造的景色：“新零售”。

这个广为人知的概念不只触动着零售职业系统中的从业者，更经过供需两头连接着出产与消费两大中心社会要素。在出产侧，“新零售”推进着“人、货、场”的深度重构，继而改动着各种零售产品的出产办法、加工办法、运送办法与流转办法，这一点能够将社会经济中的绝大多数职业归入其影响中；而在消费侧，“新零售”提高各种零售场景、零售服务的功率与体会感，每一位顾客都能在“新零售”中获益。

新零售打破经营时刻和消费空间约束，将互联网的流量与线下店肆完美结合，完成线上购买、 各途径库存联通，缩短产品流转本钱。经过与互联网、物流网的深度交融，完成了由人到物再到人的改动，进步了途径功率， 节省了社会资源。

新零售的生长土壤

这是一个最好的年代，以云核算、大数据、人工智能、物联网为代表的新一代信息技能开展一日千里，并不断穿插迭代、交融应用到经济社会的各个领域，推进各行各业转型晋级，快速向数字化、智能化跨进。

这也是一个“最坏”的年代，新冠肺炎疫情继续延伸，常态化防控对全职业，尤其是消费零售职业带来巨大影响和冲击，从而带来一系列的连锁反应，影响咱们的日子和作业。处在杂乱的前史节点上， 咱们更需求经过数智化转型，推进企业出产办法、商业形式、办理形式，以及立异形式的调整改造，强化工业链和供应链，以数据为中心要素推进工业经济高质量开展。

零售职业与国民消费强相关，曩昔使用互联网和信息技能促进消费带来的作用非常显着，由此咱们成为全球最大的消费互联网国家， 需求端不断开展。但跟着“人口盈利”的衰退、“顾客主权”认识的不断觉悟，以及对消费行为和习气的巨大改动，供应端呈现了资源匹配不对等和低功率的问题，消费互联网倒逼工业互联网加快转型， 这也是新零售需求开展深化的年代出题。

新零售的数字化探寻

新零售并不是新鲜论题，自从阿里巴巴提出“新零售”并亲身实践以来，新零售现已走过了六个年初，线上线下交融，经过技能立异和事务形式的立异，打通会员系统、物流系统、供应链系统、出产制作系统、服务体会系统，现已成为这个数智年代新零售的主要特征。2020年的新冠肺炎疫情改写了职业的开展走势，倒逼餐饮业在内的许多职业加快现代化开展进程。在疫情防控常态化布景下，餐饮企业的新零售转型已成为企业生计开展之道。但现在是新零售开展进入深水区的要害时刻，许多企业在转型方面也面临着较大困难。

阿里巴巴是新零售的提出者，也是零售职业数智化转型的实践者。过往多年，阿里云和很多职业客户在数智化转型方面做了很多有利的探究，提炼概括出了面向未来、安身生长的数智化转型办法和途径。经过对数智化转型战略、事务、途径、技能等要害才能的构建， 很多企业取得了比之前更强的干劲和中心竞争力。

在传统概念中，从业者习气将新零售了解成“线上线下O2O结合的零售、数据驱动的零售、才智的零售”。但事实上，它仍是一种战略思维、一种转型办法、一种途径东西、一种新式业态，在施行过程中，还需求充沛考虑到企业本身的根底状况，没有最完美的模板，只要最合适的途径。新零售的实践该选哪条路、该用哪种东西、该怎样布置，大多数进入者都有过探究期，而其中头部品牌迈出的立异脚步和实践尽力值得学习和学习。

结语

新零售作为一种全新的商业形式，发明一次巨大的前史时机。新零售带来的不只是供应链结构的巨大改造，也是人们日子办法的严重改造，是现在商场的风口和热门。

新零售职业的全途径探究和转型晋级现已成为职业一致，并将在这个全面消费晋级的进程中加快发力，一方面，为顾客带来便当和体会的改造；另一方面，企业在提供优质服务的背面也提高了成绩和办理的效能。在价值交流的旅程中，新零售赋能下的职业百态将得到更好的跃升，取得更持久的生命力。

作者：电子工业出版社总编辑兼华信研讨院院长 刘九如

我国饭馆协会资深会长 韩明

内容来历：《新零售之旅：数智化转型与职业实践》

出品人： 阿里云研讨院高档战略总监 肖剑

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